Центр новых медицинских технологий

О клиенте

Центр новых медицинских технологий — многопрофильная сеть специализированных клиник в Новосибирске. Это один из ведущих медицинских центров города.

Перед нами стояла задача: вывести кардиологическое направление на рынок как отдельный продукт, упаковать его и подготовить к дальнейшему самостоятельному продвижению.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Реклама центра шла “скопом”, без выделения кардиологии и без учёта её специфики. 

Существовали проблемы с цифровизацией: часть заявок не фиксировалась, данные в аналитических системах расходились, что затрудняло оценку эффективности.  

Повторная обработка обращений отсутствовала — пациенты, не записавшиеся с первого контакта, терялись.    

Требовалось создать основу для самостоятельного продвижения: понять продукт, структуру спроса, боли пациента и протестировать реальную модель привлечения.

РАБОТА

Наша задача состояла в том, чтобы выделить кардиологический центр в отдельное направление, понять его реальный потенциал и подготовить основу для дальнейшего продвижения.

Мы выстроили работу последовательно:

АНАЛИТИКА И ДИАГНОСТИКА

Мы изучили текущее продвижение всей клиники: каналы, кампании, путь пациента, работу сайта, звонки, сильные и слабые места коммуникаций. Определили, где теряется поток и почему пациенты не доходят до записи.

Выделение продукта
и его упаковка

Мы сформировали кардиоцентр как самостоятельный продукт: разобрали услуги, сегменты аудитории, мотивации, страхи, типовые сценарии, выгоды и форматы коммуникации. Подготовили основу для продуктового подхода, которого не было раньше.

Создание базы
для продвижения

Собрали семантику, разработали тексты, на которых должно строиться дальнейшее продвижение. Подготовили материалы и структуру, в которой пациенты понимают — что это за процедура, зачем она нужна и почему обращаться нужно сюда.

Формирование итоговых выводов и стратегии продвижения

На основе теста мы сформировали пул рекомендаций и рабочую стратегию — как нужно продвигать кардиоцентр, чтобы это было эффективно.

Тестовое продвижение и проверка модели

Запустили кампании по ключевым услугам (РЧА, реканализация, чекапы), оптимизировали трафик и провели тестовый период. Это позволило увидеть реальное поведение аудитории, не на уровне предположений, а через цифры и звонки. Мы проанализировали, почему аудитория интересуется, но не переходит к записи: выявили реальные запросы, страхи и недостатки.